Если вас по какой-то причине не устроило качество сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы попробуем помочь вам настроить работу VPN.
1.Право на возврат средств:
- Пользователь имеет право на возврат средств, если приобретенный VPN не работает.
- Возврат осуществляется только в случае, если проблема с функционированием VPN возникла по вине поставщика услуги.
2.Процедура возврата:
- Пользователь может оформить возврат средств путем обращения через онлайн чат на сайте или написав на почту [email protected].
- При обращении необходимо указать следующую информацию:
- Детали заказа (номер заказа, дата покупки, сумма);
- Описание проблемы и подробности о неисправности VPN.
3.Рассмотрение заявки:
- Заявки на возврат средств будут рассматриваться в течение 24 часов с момента отправки запроса.
- В случае необходимости более длительного рассмотрения, пользователь будет уведомлен о возможном сроке ожидания.
4.Условия возврата:
- Возврат средств осуществляется только в случае, если обнаружена неисправность VPN по вине поставщика услуги.
- Если проблема возникла по вине пользователя (неправильные настройки, конфликты с другими программами и т.д.), возврат средств не осуществляется.
- Если VPN не работает по причине блокировки провайдером или всеобщей блокировки VPN на территории РФ, возврат средств не осуществляется.
5.Дополнительная информация:
- Пользователь может обратиться в службу поддержки на сайте для получения дополнительной помощи в устранении проблем с VPN.
- В случае, если проблема с VPN не может быть решена, пользователь имеет право на возврат средств.
